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Voici un petit aperçu des questions les plus souvent posées :

Commande

Quel est le délai de traitement des commandes ?
Pour les règlements par chèque ou par virement bancaire, les commandes sont traitées et envoyées dès réception du paiement.

Concernant, la remise en main propre, ne pas hésitez à me contacter afin de convenir d’un rendez-vous.

Livraison

Quels sont les délais de livraison ?
Lettre suivie ou Colissimo :
Il faut compter 2 à 3 jours ouvrés pour les envois en France métropolitaine.
La poste peut effectuer la livraison de votre colis du lundi au samedi.


A titre d’information, les conditions météorologiques ou grève peuvent occasionner de légers retards.

Comment puis-je visualiser le suivi de ma commande ?
Dès l’envoi de votre colis, vous recevrez un numéro de suivi. Le colis sera alors traçable sur le site de La Poste.

Lingette

Quelle est la durée de vie d’une lingette ?
Les lingettes peuvent être utilisées jusqu’à ce qu’elles soient usées, mais je compte environ 150 à 200 lavages, selon entretien.

Quelle matière est utilisée pour fabriquer les lingettes ?
Une face avec motifs – 100% coton & une autre face en éponge doudou, le tout certifié Oeko-Tex (Label garantissant l’absence de substances nocives pour la santé, la peau et l’environnement).

Peut-on utiliser les lingettes pour nettoyer la peau de bébé ou de mon enfant ?
Elles sont utilisables au quotidien, que ce soit pour le change ou pour le nettoyage du visage.

Lavage

Mes lingettes passent t-elle à la machine à laver ?
Oui, maximum 40 degrés pour éviter qu’elles ne rétrécissent. Il est également préférable de les mettre dans un filet pour éviter qu’elles ne se perdent dans le tambour. Elles peuvent aussi être lavées à la main

Mes lingettes passent t-elle au sèche linge ?
Une fois de temps en temps pour garder ce côté doux, l’usage répété peut abimer les lingettes.

Quel(s) produit(s) puis-je utiliser pour me démaquiller ?
Il est possible d’utiliser vos produits habituels : eau micellaire, lait ou huile démaquillante, savon, gel nettoyant etc. Il est également possible de n’utiliser que de l’eau.
Les lingettes s’utilisent de la même manière qu’un coton jetable.


Des tâches sont persistantes même après lavage
Il est conseillé de frotter à la main avant le lavage, les tâches plus tenaces comme le fond de teint ou le mascara, ou de mettre un petit peu de détachant.